Toimitusehdot

Toimitamme toimitustuotteet postitse kaikkialle Suomeen. Keskimääräinen toimitusaika on noin kaksi arkipäivää paitsi niiden tuotteiden osalta, jotka valmistetaan tilauksen perusteella. Alfa Suomen logistiikkakumppanina toimii Aurinko Kustannus Oy.

Alfa Suomen lahjoitus- ja tuotepalvelussa voi maksaa myös aineettomien tuotteiden maksuja. Aineettomiin tuotteisiin ei sisälly mitään toimitettavaa, ellei asiasta ole tuotteen yhteydessä erillistä mainintaa.

Kuukausilahjoittaja rekisteröityy sivustolle käyttäjäksi, jota kautta lahjoittaja voi milloin tahansa muuttaa lahjoitussummaa tai peruuttaa kuukausilahjoituksensa. Peruutuksen voi tehdä myös ottamalla yhteyttä Alfa Suomeen.

Maksupalvelutarjoajat

Pankkimaksujen maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä 
Lisätietoa verkkomaksamisesta: https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta  

Debit- ja credit-korttien maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe yhteistyössä kansainvälisten maksupalvelu- ja luottoyhtiöiden kanssa. Stripe näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. 

Mobiilimaksujen maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Vipps Mobilepay. Vipps Mobilepay näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Alfa Suomeen. 

Vaihto- ja palautusoikeus

Ole hyvä ja tarkista tilauksesi heti sen saavuttua. Tuotteilla on neljäntoista (14) päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisia, virheettömiä ja käyttämättömiä. 

Tilausten perusteella valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Palautuksesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa ja palautukseen on aikaa ilmoituksen jälkeen 14 päivää. 

Toimituksiin ja palautuksiin liittyvät tiedustelut: asiakaspalvelu@aurinkokustannus.fi

Jos vaihto- ja palautusoikeus on umpeutunut tai tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, emme ole velvollisia ottamaan tuotetta vastaan. 

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole palauttamista. Jos lähetys palautuu lähettäjälle noutamattomana, veloitetaan vastaanottajalta lähetykseen liittyvät postituskulut.

Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.